Siparişim elime ne zaman ulaşır?
www.bellabutik.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 4 iş günü, İstanbul dışına en geç 5 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekir?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Dikkat edilmesi gerekilen nokta: Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ayrıca, ürünün hasarlı çikmasi halinde, tutanağın tutulduğuna dair bilgilendiren ve durumu anlatan bir e-postayı destek@bellabutik.com'a 2 gün içinde gönderdiğinizde kargo şirketi ile görüşme yapılıp, gerekli işlemler yürürlüğe sokulup, ürününüz bu şekilde değiştirilecektir.
Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir.
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü 18.00 dan önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 18.00 den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
Site bünyesinde kargo ile ilgili herhangi bir kampanya olmadığı durumlarda;200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava, 200 TL altı siparişlerinizde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
Bellabutik.com, müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmak için ARAS KARGO Şirketi ile yapılan antlaşma itibari ile kargolarını
%30 indirimli göndermektedir. 200 ytl'nin altında kalan tutarlar için müşteri kargo bedelini kendi karşılayacaktır.Kargolar, Aras Kargo-Tarlabaşı Beyoğlu Şubesinden gönderilicektir.
Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?
Hayır, şu anda yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.
|
Giriş yapmak için tıklayınız
Müşteri Hizmetleri
Sepetim
KATEGORİLER
ile korunmaktadır 